Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 5 septembre 2026

Cette politique décrit les conditions de retour et de remboursement applicables aux commandes passées sur la boutique Atelier SK3D.

Produits standards non personnalisés
Pour les produits standards, non personnalisés, Atelier SK3D accepte les retours dans un délai de 14 jours après réception, à titre de politique commerciale volontaire.

Conditions :
- le produit n'a pas été utilisé
- le produit est intact et dans son état d'origine
- le retour a été demandé au préalable auprès d'Atelier SK3D

Merci de nous contacter à contact@sk3d.ch avant tout envoi. Aucun retour spontané, envoyé sans accord préalable, n'est accepté.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux, endommagé, ou si Atelier SK3D a commis une erreur dans la commande.

Produits personnalisés et fabriqués sur mesure
Les produits personnalisés ou fabriqués spécifiquement selon les demandes du client — pièces sur mesure, créations réalisées à partir d'un fichier fourni par le client, pièces modifiées selon ses spécifications, prototypes ou pièces fabriquées spécialement à la demande — ne peuvent pas être retournés pour simple changement d'avis.

Cela ne supprime pas vos droits si la pièce reçue est défectueuse, endommagée, non conforme à ce qui a été convenu, ou incorrecte en raison d'une erreur d'Atelier SK3D. Dans ce cas, nous étudions votre dossier et pouvons proposer, selon la situation, une correction, un remplacement, une nouvelle fabrication ou un remboursement.

Produit endommagé ou erreur à la réception
Si votre commande arrive endommagée ou ne correspond pas à ce qui a été commandé, contactez-nous rapidement à contact@sk3d.ch en indiquant votre numéro de commande, une description du problème et des photos si possible.

Remboursement
Si un remboursement est accepté, il est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d'apparition sur votre compte peut varier selon votre prestataire de paiement ou votre banque.

Contact
Pour toute question relative aux retours ou remboursements, contactez-nous à contact@sk3d.ch.